Офлайн-бизнес · сервис
Everglow
Сеть студий лазерной эпиляции в Москве. Реальный сервисный бизнес, где технологии встречаются с продажами, заботой о клиентах и ежедневной работой команды.
Моя роль
Совладелец сети
Какую задачу решает
Согласовать продажи, коммуникации, обслуживание и управление сетью. Сделать рабочую информацию полезной для решений и уменьшить зависимость процессов от разрозненных таблиц.
Подход
- Начинать с задач сотрудников и клиентов.
- Разбирать процесс до выбора инструмента автоматизации.
- Создавать собственные инструменты управления там, где они отвечают потребностям сети.
- Оценивать ИИ в контексте сервиса, ответственности и качества данных.
Направления работы
01Клиентские коммуникации и продажи
02Маркетинг и работа с обращениями
03Операционное управление
04Переход от разрозненных таблиц к собственной системе
05Практическое внедрение ИИ
Текущее состояние
Действующий бизнес. Первый филиал открыт в 2019 году. Автоматизация и собственные инструменты управления развиваются.
ДАВАЙТЕ ОБСУДИМ
THE NEXT CHAPTER / ↗НАЧНЁМ С РАЗГОВОРА.
Хороший разговор начинается с конкретной задачи. Расскажите о своей.